Contactabilidad con IA para salud
Detrás de cada contacto hay un viaje. Nosotros lo gestionamos.
Contactamos a tus pacientes por voz, WhatsApp, SMS, correo o chat web para confirmar sus horas y liberar las que no usarán.
Resultados
Medido en un hospital de alta complejidad.
86%contactabilidad en marzo 2025, solo con teléfono
- 94%contactabilidadAntes, 86%.
- 89%de citas confirmadasAntes, 82%.
- 12.000+pacientes en un mesSeptiembre 2026, en 21 campañas de confirmación.
- 73%de los cupos liberados se reasignanCuando el paciente avisa a tiempo que no irá, su hora pasa a otra persona.
Mediciones en un hospital de alta complejidad. Contactabilidad y confirmación: marzo 2025 (solo teléfono) vs septiembre 2026 (con ContactIA).
Cómo funciona
Cinco pasos, una sola persona.
Personas en espera
Una persona entra en la lista, el reloj corre.
Filas sin gestionar, personas olvidadas y citas caídas son tres grietas distintas. Ninguna se tapa poniendo a más gente al teléfono.
El contacto
La buscamos por el canal donde sí responde.
Voz, WhatsApp, SMS, correo o chat web: el orden se ajusta a cada persona.
La conversación
Conversa con un asistente de IA, y tu equipo puede tomar el caso.
Todo queda en un solo lugar: lo que dijo por teléfono sigue ahí si después escribe por WhatsApp.
El compromiso
Confirma, llega, y el cupo no se pierde.
Si no puede ir, la hora se libera a tiempo para otro paciente. Recuperar capacidad es rentabilizar la inversión realizada.
El cierre
La atención se resuelve y el dato trabaja.
Medimos canal, horario, costo y resultado en tiempo real. Es inteligencia de negocio para decidir mejor y llegar mejor informados al próximo contacto.
Nuestras fortalezas
Lo que nos diferencia.
Seis cosas que un equipo de salud nota desde el primer día.
Conversación a tu ritmo
El asistente de voz se adapta a cómo habla cada persona: más pausado con una persona mayor o con dificultad para hablar.
Gestión activa
Cada paciente tiene un puntaje según su urgencia, su última cita y la probabilidad de que responda. Así se decide a quién llamar primero, no por orden de llegada ni con una planilla Excel.
Oferta y demanda a la vista
Cada día ves qué especialidades necesitan cubrirse con urgencia y cuáles no. Sirve para decidir dónde faltan profesionales.
Opticanalidad
Cada persona recibe el contacto por el canal donde mejor responde.
Base de conocimiento
El asistente responde con la información de tu propia institución, que tu equipo mantiene al día.
Seguridad
Acceso según el rol de cada persona y registro de quién accedió a qué y cuándo, con apego a la Ley 21.719.
El producto
La solución y sus fases.
Así se despliega la experiencia integral y el recorrido del paciente en el sistema.
- Voz
- SMS
- Correo
- Chat web
Datos personales
Cuidamos los datos de cada paciente.
Los datos de salud son sensibles, y así los tratamos.
- Ley 21.719
- Norma técnica de contactabilidad MINSAL
Datos personales y la nueva ley
La Ley 21.719 rige desde el 1 de diciembre de 2026. Si alguien pide no ser contactado, se respeta.
Control de acceso restringido con auditoría y registro continuo
Cada persona ve solo lo que su trabajo exige, y queda registrado quién accedió a qué y cuándo.
Transparencia desde la primera interacción
Identidad clara: la IA siempre declara su naturaleza.
Nada clínico por mensajería
Por WhatsApp o SMS no viaja información clínica del paciente.
Mercados
Vamos por más.
Salud es nuestro foco. El mismo recorrido sirve donde haya personas esperando una respuesta.
01Salud
Nuestro foco
Listas de espera, confirmación de horas, reasignación de cupos y seguimiento después de la atención.
02Educación
Matrícula, asistencia y comunicación con apoderados.
03Empresas
Atención de clientes, seguimiento de casos y cobranza temprana.
04Sector público
Avisos y trámites con la ciudadanía, con registro de cada contacto.
Contáctanos
Conversemos sobre tus pacientes en espera.
Cuéntanos cómo los contactas hoy y te mostramos cómo lo haría ContactIA.